Стандартные техники продаж не работают с 'сложными' клиентами, которые имеют разный тип мышления и систему ценностей. В продажах нужен особый подход к каждому клиенту. Большинство страхов клиентов связано с боязнью бизнес-брокера, неудачи, переплаты, обмана, неловкого положения, прошлых ошибок и чужих слов. Задача специалиста по продажам - помочь клиенту преодолеть страхи и довериться ему.